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職位名稱 | 技術(shù)支持工程師 | ||
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招聘人數(shù) | 5 | 有效期至 | |
學(xué)歷要求 | 大專及以上 | 性別要求 | |
年齡要求 | 35歲以下 | 薪金待遇 | 面談 |
語言要求 | 工作地點(diǎn) | 軟件園三期 | |
詳細(xì)要求 |
工作經(jīng)驗(yàn):1年以上
崗位職責(zé):
1、按工作計(jì)劃要求做好售前、售后服務(wù)相關(guān)工作,及時(shí)反饋工作進(jìn)度;
2、為在線、電話及郵件咨詢等客戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù);
3、建立完整詳實(shí)的客戶服務(wù)檔案,并知會(huì)商務(wù)和市場相關(guān)人員;
4、收集競爭對(duì)手產(chǎn)品的功能、性能信息,分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),提出比較報(bào)告;
5、主動(dòng)上報(bào)客戶投訴情況,為客戶解決問題中技術(shù)障礙,需要部門協(xié)調(diào)等工作;
6、適應(yīng)出差制度,必要時(shí)為使用客戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持;
7、配合產(chǎn)品部進(jìn)行產(chǎn)品測試和功能驗(yàn)證。
任職要求:
1、自動(dòng)化、電子、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2、具備1年以上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或者自動(dòng)化應(yīng)用領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);
3、PLC及自動(dòng)化產(chǎn)品的優(yōu)先考慮;
4、具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和親和力,勤勞踏實(shí),思想敏銳,工作主動(dòng)性強(qiáng)。
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